Hola,
Gracias por contactar con el equipo de expertos Salomon.
Lamento lo ocurrido con sumochila.
Los accesorios SALOMON están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante el período de garantía (
http://www.salomon.com/sp/warranty....). Cuando se trata de la garantía, siempre hay que ponerse en contacto con la tienda donde originalmente compró el producto.
Por favor regrese a la tienda con su mochila y el recibo. El vendedor echará un vistazo y encontrará una solución adecuada para usted.
Si ya no tiene el recibo, puede utilizar una copia del extracto bancario de la tarjeta de crédito correspondiente. Esto mostrará la fecha y la cantidad que se gastó en el producto.
Puede leer más sobre nuestras garantías a través del siguiente enlace:
http://www.salomon.com/sp/warranty....Si experimenta algún problema con su vendedor o tiene más preguntas acerca del reemplazo de su producto, por favor póngase en contacto con nosotros de nuevo.
Saludos cordiales,